Si estás interesado en el mundo de la publicidad, es probable que hayas muchas veces oído hablar de la empresa chilena WOM. Esta compañía de telecomunicaciones ha llamado la atención en los últimos años por su marketing disruptivo y su enfoque en el boca a boca para difundir su mensaje.
Como una de las mejores agencias de publicidad de Chile, hemos analizado la estrategia de WOM.
En este artículo, vamos a explorar más a fondo la estrategia publicitaria de WOM y cómo ha ayudado a la compañía a destacarse en un mercado altamente competitivo.
WOM es una empresa relativamente nueva en el mercado chileno, habiendo sido fundada en 2015.
Desde el principio, la compañía se ha destacado por su enfoque poco convencional para el marketing.
En lugar de seguir el camino tradicional de la publicidad en canales medios masivos o visualizaciones en TV, WOM ha optado por una estrategia más radical y disruptiva que se centra en el boca a boca y la creación de una comunidad de seguidores leales. Esta estrategia ha sido muy efectiva para la compañía, y ha ayudado a establecer a WOM como una de las principales marcas de telecomunicaciones en Chile.
Esto ha ayudado a WOM a construir una base de seguidores leales que están dispuestos a difundir el mensaje de la compañía a través del boca a boca.
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WOM: La Empresa Chilena de Telecomunicaciones
WOM es una empresa chilena que se ha destacado en el mercado por ofrecer servicios de telefonía, internet móvil y televisión por internet. La compañía fue fundada en el año 2015 y pertenece al fondo de inversión británico Novator Partners. Desde entonces, se ha enfocado en ofrecer un buen servicio a precios justos y en revolucionar el mercado de Chile.
Historia de WOM
Antes de la llegada de WOM, en Chile había tres compañías que se repartían el 90% del negocio de las telecomunicaciones y los precios de los servicios que ofrecían eran muy elevados. Fue en ese contexto que nació WOM, con la intención de ofrecer un servicio de calidad a precios justos y de ser una alternativa real para los usuarios.
Desde su fundación, WOM se ha caracterizado por ser una sociedad disruptiva y desafiante, que ha sabido diferenciarse de sus competidores. Una de las estrategias que ha utilizado para esto ha sido el marketing disruptivo, que ha generado mucha atención y controversia en el mercado.
Además, WOM se ha enfocado en ofrecer planes multimedia, prepago y equipos atractivos para todos los usuarios, lo que ha permitido que la compañía tenga una base de clientes fieles y satisfechos.
Estrategia de Marca de WOM
WOM ha logrado diferenciarse de sus competidores mediante una estrategia de marca disruptiva y provocadora. En este apartado, hablaremos sobre la estrategia de WOM y cómo ha logrado destacar en un mercado altamente competitivo.
Diferenciación de WOM
La estrategia de WOM se centra en la diferenciación. La empresa ha sabido identificar un nicho de mercado que no estaba siendo atendido por sus competidores y ha creado una propuesta de valor única y diferenciada. En lugar de competir en precios o en calidad de servicio, WOM ha optado por diferenciarse mediante una comunicación disruptiva y provocadora.
Humor e Ironía en la Publicidad WOM
Una de las características más destacadas del promo de WOM es el uso del humor y la ironía. La organización ha logrado conectar con su público objetivo mediante un tono desenfadado y una comunicación que no se toma demasiado en serio a sí misma. La estrategia de WOM es fresca, divertida y, sobre todo, diferente.
La estrategia de marca de WOM ha demostrado ser efectiva en términos de notoriedad y reconocimiento. La compañía ha logrado posicionarse como una marca joven, fresca y diferente, capaz de desafiar las convenciones del mercado.
Competencia en el Mercado Chileno
En el mercado de Chile, existen tres grandes competidores: Movistar, Claro y Entel. Estas empresas han estado compitiendo durante años para ganar la mayor cantidad de consumidores y obtener una mayor participación en el mercado. A continuación, se describen brevemente las características de cada una de estas empresas:
Movistar
Movistar es una empresa española que opera en el país desde 2004. Ofrecen servicios de telefonía móvil, fija, internet y televisión. Movistar es conocida por su amplia cobertura y por ofrecer planes de datos a precios competitivos. Además, la compañía ha estado invirtiendo en tecnología 5G para mejorar la calidad de sus servicios.
Claro
Claro es una sociedad mexicana que opera en Chile desde 2006. Ofrecen servicios de telefonía móvil, fija, internet y reproducciones de televisión. Claro es conocida por su amplia cobertura y por ofrecer planes de precios competitivos. Además, la compañía ha estado invirtiendo en tecnología 5G para mejorar la calidad de sus reproducciones y servicios.
Entel
Entel es una empresa chilena que opera en Chile desde 1964. Ofrecen servicios de telefonía móvil, fija, internet y televisión. Entel es conocida por su amplia cobertura y por ofrecer planes de precios competitivos. Además, la compañía ha estado invirtiendo en tecnología 5G para mejorar la calidad de datos e información de sus servicios.
En cuanto a la competencia, estas empresas han estado compitiendo por ofrecer los mejores planes de precios, la mejor calidad de servicio y la mayor cobertura. Además, estas empresas han estado invirtiendo en tecnología 5G para mejorar la calidad de sus servicios y ofrecer una mejor experiencia a sus consumidores.
La Importancia de la Comunicación y el Marketing en el Éxito de WOM
WOM es una firma chilena que ha logrado destacar en el mercado gracias a su estrategia de marketing y comunicación efectiva. En este apartado, te explicaremos cómo la comunicación y el marketing han sido fundamentales en el éxito de WOM.
Marketing de WOM
WOM ha sido una organización innovadora en cuanto a sus estrategias de marketing. Desde su lanzamiento en 2015, ha apostado por un promo disruptiv0 y diferente a la de sus competidores. Su campaña “No te pases a WOM” se ha convertido en un referente en el mundo publicitario chileno.
Además, WOM ha sabido aprovechar las redes sociales para llegar a más personas de su público objetivo. La firma cuenta con una amplia presencia en Facebook, Twitter, Instagram y página en YouTube, donde publica contenido original y atractivo para sus seguidores.
Experiencia del Cliente y Buen Servicio
La experiencia del cliente es uno de los pilares fundamentales de WOM. La organización se ha enfocado en ofrecer un servicio al cliente de calidad, con un equipo de atención al cliente eficiente y amable. Además, WOM ha implementado una serie de medidas para mejorar la experiencia del usuario, como la simplificación de los procesos de contratación y la eliminación de cargos ocultos.
El buen servicio al cliente y la experiencia positiva del usuario son elementos clave para fidelizar a los clientes y conseguir su recomendación a nuevos usuarios.
Portabilidad Numérica
Otro factor que ha contribuido al éxito de WOM es su estrategia de portabilidad numérica. La empresa ha sabido aprovechar la normativa chilena que permite a los usuarios cambiar de compañía manteniendo su número de teléfono. WOM ha ofrecido incentivos a los usuarios para que se cambien a su compañía, como la eliminación de cargos por cambio de compañía y la entrega de un nuevo equipo móvil.
Gracias a su estrategia de portabilidad numérica, WOM ha logrado aumentar su base de clientes y consolidarse como una de las principales empresas de comunicaciones en Chile.
Ética en la Publicidad de WOM
En su publicidad, WOM se esfuerza por respetar los principios éticos y las normas del Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria (CONAR). La organización se compromete a no utilizar promociones engañosas, a no denigrar a la competencia y a respetar la privacidad de los consumidores.
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Chris Bannister: CEO de WOM
Chris Bannister es el fundador de WOM. Bannister es un trotamundos que ha vivido en nueve países diferentes antes de establecerse en el país. Fue en este país donde decidió fundar WOM en 2015, con la idea de crear una empresa que pudiera competir con los grandes jugadores del mercado de las video comunicaciones.
El enfoque de Bannister para el marketing ha sido siempre un poco diferente. En lugar de seguir las tácticas tradicionales de la industria, ha optado por una estrategia más agresiva y disruptiva. Algunas de las campañas publicitarias de WOM han sido controvertidas, pero han logrado llamar la atención del público y posicionar a la compañía en el mercado.
Bannister ha sido un líder clave en el éxito de WOM. Bajo su liderazgo, la organización ha crecido rápidamente y ha logrado captar una gran cantidad de clientes. Su enfoque en la autenticidad y la transparencia ha sido un factor importante en la construcción de la marca de WOM.
En resumen, Chris Bannister es un líder visionario que ha logrado construir una organización exitosa en un mercado altamente competitivo. Su enfoque innovador para el marketing ha sido una parte clave del éxito de WOM, y su liderazgo ha sido fundamental para el crecimiento de la empresa.
Conclusiones
La organización ha sabido aprovechar las nuevas tecnologías y las redes sociales para llegar a su público objetivo de una manera más efectiva. Han utilizado influencers y contenido generado por los usuarios para aumentar su alcance y generar aún más conversaciones en sus líneas.
Aunque su estrategia de publicidad ha sido controversial en algunos casos, ha logrado posicionar a la organización como una marca innovadora y diferente en un mercado altamente competitivo.
Sin embargo, es importante señalar que el plan de marketing no es lo único que importa en una organización, y que la calidad de los productos y servicios también juega un papel importante en el éxito a largo plazo.